Hotelgruppe München — sieben Häuser

Der Ausgangspunkt

Die Hotelgruppe wird von der Familie Hackl in dritter Generation geführt. Sieben Häuser mit insgesamt vierhundertzweiundzwanzig Zimmern. Die Häuser liegen in Sendling, im Westend, am Ostbahnhof, in Schwabing, in Bogenhausen und in Haidhausen. Zwei Häuser sind zwei- bis dreisternig für Fachreisende, vier sind vier-sterne-plus im gehobenen Segment, ein Haus ist ein Boutique-Objekt in Schwabing.

Die Zentrale sitzt in Sendling und beschäftigt sechs Personen. Vor dem Einsatz des MinderPropertys arbeiteten die Kolleginnen und Kollegen in der Zentrale in einem Alltag, der die Kollegin Marie Hackl, die Vertriebsleitung, im April 2026 so beschrieb: „Wir haben jeden Morgen sieben Konten geöffnet, jedes einzeln durchgesehen und die Zahlen anschließend in einer eigenen Datei zusammengeführt. Das war anstrengend und fehleranfällig."

Der Beginn mit der Sammelansicht

Im Mai 2026 wurde der Anschluss Verwaltung mehrere Häuser: SiteMinder Kanal-Manager-Integration für zweihundertneunundzwanzig Euro pro Monat verbunden. Der Preis bezieht sich auf die Gruppe, nicht auf das einzelne Haus. Die technische Anbindung dauerte fünf Werktage, weil sieben Konten nacheinander eingebunden werden mussten. Die Verbindung erfolgte über die offizielle SiteMinder-Schnittstelle. Das Modul arbeitet neben SiteMinder und ersetzt SiteMinder nicht.

Ab dem sechsten Tag sah die Zentrale alle sieben Häuser in einer einzigen Oberfläche. Marie Hackl sagt: „Der erste Blick am Morgen ging danach nicht mehr in sieben Reiter, sondern in eine einzige Ansicht. Wir haben in den ersten zwei Wochen wahrscheinlich zwanzig Stunden Arbeitszeit gespart. Und der Rest des Teams hatte plötzlich Kapazität, sich mit den Häusern zu beschäftigen, statt mit Zahlen."

Rechte und Rollen

Die Sammelansicht wurde mit drei Rollen eingerichtet. Die Zentrale sieht alle sieben Häuser. Der Regionalleiter für die vier gehobenen Häuser sieht nur diese vier. Die Direktoren der einzelnen Häuser sehen nur ihr eigenes Haus. Auf diese Weise blieb die Verantwortung klar getrennt. Wichtige Entscheidungen werden weiterhin gemeinsam getroffen, aber die Zahlen liegen jedem Beteiligten in der passenden Detailtiefe vor.

Die zweite und dritte Erweiterung

Im Juli 2026 kamen zwei weitere Module hinzu. Zum einen das Modul Analyse-Berichte für SiteMinder Distribution für neunundneunzig Euro pro Monat. Es zeigt für jedes Haus, welcher Kanal welche Aufenthaltsdauer bringt und aus welchen Herkunftsländern die Gäste kommen. Zum anderen das Modul Preisregel-Planer für SiteMinder Distribution für neunundsiebzig Euro pro Monat. Damit wurden für die Wiesn-Wochen 2026 die Raten pro Haus getrennt vorbereitet.

Wiesn 2026

Die Wiesn 2026 lief für die Gruppe außergewöhnlich ruhig. Marie Hackl beschreibt es so: „Wir haben die Rate für jedes Haus getrennt vorbereitet, weil unser Boutique-Hotel in Schwabing eine andere Kundenschicht anspricht als unser Fachreisenden-Haus am Ostbahnhof. Ohne den Preisregel-Planer hätten wir für sieben Häuser sieben getrennte Planungen gemacht. Mit dem Preisregel-Planer haben wir eine einzige Vorbereitung gemacht und für jedes Haus eine eigene Preistabelle hinterlegt."

Die durchschnittliche Rate während der Wiesn lag in allen sieben Häusern höher als in den beiden Vorjahren. Die Belegung entsprach dem Vorjahr. Der Rabattanteil in der letzten Wiesn-Woche sank deutlich. Der Vertrieb schaffte es zum ersten Mal, alle sieben Häuser ohne Nachtdienst-Anrufe durch die Wiesn zu bringen.

Was nach zwölf Monaten anders ist

Der Geschäftsführer Herr Hackl, Vater von Marie Hackl, sagt am Ende des Berichts: „Ich habe lange gebraucht, um mich auf einen zusätzlichen Anbieter neben unserem Kanal-Manager einzulassen. Wir haben schon einige Angebote gesehen, die uns eine Lösung für alles versprochen haben. Der MinderProperty hat uns nichts versprochen, was er nicht halten kann. Was er sagt, tut er. Die Zentrale arbeitet inzwischen um ein Vielfaches entspannter. Für uns hat es sich sofort gelohnt."

Was in den ersten Wochen unerwartet war

Die Direktion hatte erwartet, dass es Schwierigkeiten mit sieben unterschiedlichen Kontenstrukturen geben würde. Tatsächlich lief die Einrichtung ohne größere Rückschläge. Der einzige Punkt, der mehr Zeit gekostet hat als eingeplant, war die Prüfung der Portalverträge in jedem einzelnen Haus. Zwei Häuser hatten alte Verträge, die für die Sammelansicht angepasst werden mussten. Der Marktplatz hat die Häuser dabei unterstützt und einen Musterschriftverkehr für die Portale bereitgestellt. Nach zwei Wochen waren alle Verträge in einer einheitlichen Form.

Ausblick

Für 2027 plant die Hotelgruppe die Einführung des Modul Buchungsstrecke mehrsprachig für SiteMinder Buchungsmaschine für einhundertneun Euro pro Monat. Der Anteil an internationalen Gästen in Schwabing und in Bogenhausen liegt über vierzig Prozent. Eine mehrsprachige Buchungsstrecke soll den Anteil an Direktbuchungen weiter erhöhen. Wenn Sie mit uns über eine ähnliche Anbindung für Ihre Gruppe sprechen möchten, erreichen Sie uns unter +49 40 30 96 60 40 oder support@minderproperty.org. Einen weiteren Bericht finden Sie unter Stadthotel am Alster.