Was bei der Nutzung unserer Erweiterungen erlaubt ist und was nicht

Einleitung

Die nachfolgenden Nutzungsrichtlinien, häufig unter der englischen Kurzbezeichnung „Acceptable Use Policy“ (AUP) geführt, sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen der MinderProperty GmbH und ihren Kundinnen und Kunden. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag um klare Regeln für den täglichen Umgang mit unseren Erweiterungen und der offiziellen SiteMinder-Schnittstelle. Ziel dieser Richtlinien ist es, die Verfügbarkeit unserer Dienste, die Sicherheit der übermittelten Daten und die Beziehung zur Rechteinhaberin des SiteMinder-Systems zu bewahren. Wir bitten alle Kundinnen und Kunden, diese Regeln in ihren Betrieben zu kommunizieren und ihre Mitarbeitenden entsprechend anzuweisen.

Was ist erlaubt?

Erlaubt ist ausschließlich die Nutzung der Erweiterungen im Rahmen der zwischen dem Kunden und der MinderProperty GmbH geschlossenen Vereinbarung. Der Kunde nutzt die Erweiterungen für den eigenen Beherbergungsbetrieb oder für die von ihm vertraglich betreuten Standorte. Der Zugriff auf die eigene, im Kundenkonto hinterlegte SiteMinder-Anbindung ist zulässig, soweit der Kunde für diesen Zugriff berechtigt ist. Zulässig ist ferner die Auswertung der eigenen Reservierungs- und Belegungsdaten, das Zurückschreiben veränderter Angaben in das SiteMinder-System sowie die Nutzung der bereitgestellten Berichte und Übersichten für interne Zwecke. Auch die Weitergabe von Auswertungsergebnissen innerhalb des eigenen Konzernverbundes ist zulässig, sofern die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Was ist verboten?

Die folgenden Verhaltensweisen sind ausdrücklich untersagt und stellen einen erheblichen Vertragsverstoß dar:

• Missbrauch der Schnittstelle: Jede Nutzung der Erweiterungen zu einem Zweck, der über den vertraglich vereinbarten Rahmen hinausgeht, insbesondere jede Nutzung, die geeignet ist, die offizielle SiteMinder-Schnittstelle zu überlasten oder in ihrer Funktion zu beeinträchtigen.
• Systematisches Auslesen fremder Konten: Der Zugriff auf SiteMinder-Konten Dritter, insbesondere ohne deren Einwilligung, ist unzulässig. Auch das systematische Auslesen von Zimmerpreisen, Belegungsdaten oder Bewertungen fremder Betriebe zu wettbewerblichen Zwecken (sogenanntes „Scraping“) ist untersagt.
• Umgehung der Rate Limits: Die von uns gesetzten Beschränkungen zur Anzahl der Anfragen pro Zeiteinheit dienen dem Schutz der Systeme aller Kundinnen und Kunden. Jede technische oder organisatorische Maßnahme, die darauf abzielt, diese Beschränkungen zu umgehen (zum Beispiel durch parallele Konten, gefälschte IP-Adressen oder automatisierte Rotationsverfahren), ist untersagt.
• Weitergabe von Zugangsdaten: Zugangsdaten zum Kundenkonto der MinderProperty GmbH oder zu der im Kundenkonto hinterlegten SiteMinder-Anbindung dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Auch das Teilen von Zugangs-Links aus dem Magic-Link-Verfahren mit unberechtigten Personen ist untersagt.
• Reverse Engineering: Der Versuch, die von uns eingesetzte Software durch Rückentwicklung, Dekompilierung oder Disassemblierung nachzubauen, ist untersagt, soweit dies nach gesetzlichen Vorschriften unzulässig ist.
• Illegale Inhalte: Die Einbringung, Speicherung oder Verarbeitung illegaler Inhalte über unsere Systeme ist untersagt. Dazu zählen insbesondere Inhalte, die gegen das Strafrecht, das Jugendschutzgesetz, das Urheberrecht, das Markenrecht, das Persönlichkeitsrecht oder gegen die datenschutzrechtlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland verstoßen.
• Verstöße gegen deutsches Recht: Jede Nutzung, die gegen die deutschen Gesetze oder gegen die einschlägigen europäischen Vorschriften verstößt, ist untersagt. Dazu zählen unter anderem wettbewerbswidriges Verhalten, Verstöße gegen kartellrechtliche Vorschriften und die Verletzung fremder Schutzrechte.
• DDoS-artige Nutzung: Die gezielte Überlastung unserer Systeme oder der offiziellen SiteMinder-Schnittstelle durch übermäßige Anfragen ist untersagt. Dies gilt auch dann, wenn die Anfragen scheinbar berechtigten Zwecken dienen, tatsächlich aber die Verfügbarkeit für andere Kundinnen und Kunden gefährden.

Ergänzende Regeln für die Nutzung der SiteMinder-Anbindung

Da unsere Erweiterungen ausschließlich neben einer bestehenden SiteMinder-Anbindung des Kunden betrieben werden, gelten für die Nutzung der offiziellen SiteMinder-Schnittstelle die zwischen dem Kunden und der SiteMinder Limited getroffenen Vereinbarungen zusätzlich. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Einbindung unserer Erweiterungen zu vergewissern, dass die von ihm beauftragten Nutzungsformen im Rahmen seines SiteMinder-Vertrages zulässig sind. Sollte die SiteMinder Limited im Einzelfall Anweisungen zur Nutzung der Schnittstelle erteilen, sind diese Anweisungen für den Kunden und für uns vorrangig zu beachten. Erhalten wir eine solche Anweisung mit unmittelbarem Bezug zum Kunden, informieren wir den Kunden hierüber unverzüglich.

Folgen bei Verstoß

Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsrichtlinien behalten wir uns ein abgestuftes Vorgehen vor, das dem Grundsatz der Verhältnismäßigkeit entspricht.

• Verwarnung: Bei einem erstmaligen und weniger schwerwiegenden Verstoß sprechen wir eine schriftliche Verwarnung aus und fordern den Kunden auf, das beanstandete Verhalten binnen einer angemessenen Frist einzustellen. Die Verwarnung enthält eine Beschreibung des beanstandeten Verhaltens sowie einen Hinweis auf die möglichen Folgen bei einer Wiederholung.
• Sperrung des Zugangs: Bei wiederholten Verstößen oder bei einem einmaligen schweren Verstoß, insbesondere bei einer akuten Gefährdung der Verfügbarkeit unserer Systeme oder der Sicherheit anderer Kundinnen und Kunden, sperren wir den Zugang zum betroffenen Modul vorübergehend. Die Sperrung dauert an, bis der Sachverhalt aufgeklärt und das Verhalten dauerhaft eingestellt ist.
• Außerordentliche Kündigung: Bei besonders schwerwiegenden Verstößen, bei nachhaltiger Weigerung des Kunden, das beanstandete Verhalten einzustellen, oder bei einem Verstoß, der eine Sperrung durch die SiteMinder Limited nach sich ziehen würde, sind wir zur außerordentlichen Kündigung des Vertragsverhältnisses berechtigt. Etwaige Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Meldeverfahren

Sollten Sie einen Verstoß gegen diese Nutzungsrichtlinien beobachten oder ein Verhalten wahrnehmen, das die Sicherheit unserer Systeme oder der offiziellen SiteMinder-Anbindung gefährden könnte, bitten wir um eine kurze Mitteilung an unser Meldeteam. Zwei getrennte Meldewege stehen zur Verfügung: für allgemeine Verstöße, insbesondere zur Sperrung eines Zugangs oder zur Klärung von Wettbewerbsfragen, erreichen Sie uns unter support@minderproperty.org. Für datenschutzrelevante Verstöße, insbesondere für Meldungen möglicher Datenschutzvorfälle, den Verdacht auf unberechtigten Zugriff oder Fragen zur Weitergabe von Kundendaten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten unter dpo@minderproperty.org. Bitte beschreiben Sie den Sachverhalt so präzise wie möglich und übermitteln Sie, soweit vorhanden, Belege oder Protokollauszüge. Wir bestätigen den Zugang Ihrer Meldung innerhalb eines Werktages und informieren Sie über die getroffenen Maßnahmen, soweit rechtliche oder vertragliche Gründe dem nicht entgegenstehen.

Rechtsgrundlage der Nutzungsrichtlinien

Diese Nutzungsrichtlinien sind eine Nebenpflicht aus dem zwischen dem Kunden und der MinderProperty GmbH bestehenden Hauptvertrag. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen um konkretisierende Regelungen zum Umgang mit unseren Systemen und werden mit Aufnahme der Nutzung wirksam. Ein Verstoß gegen diese Richtlinien stellt zugleich einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Die aus dem Verstoß folgenden Rechte der MinderProperty GmbH ergeben sich aus den einschlägigen Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie aus den gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen dieser Richtlinien

Wir passen diese Nutzungsrichtlinien an, wenn sich die technischen Rahmenbedingungen der offiziellen SiteMinder-Schnittstelle, die rechtliche Situation, die Struktur unserer Systeme oder die Anforderungen an die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir dem Kunden mit einer Frist von mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse mit. Bei Änderungen, die keine wesentlichen Auswirkungen auf die Nutzung durch den Kunden haben (zum Beispiel redaktionelle Präzisierungen oder Anpassungen an geänderte Bezeichnungen), sind wir berechtigt, die Änderungen unmittelbar wirksam werden zu lassen; wir informieren den Kunden in einem solchen Fall im Rahmen der nächsten regulären Kommunikation.

Praktische Hinweise zur Umsetzung im Betrieb

Zur einfacheren Umsetzung dieser Richtlinien im täglichen Betrieb empfehlen wir die folgenden organisatorischen Schritte: Legen Sie eine verantwortliche Ansprechperson im Haus fest, die für die Betreuung des SiteMinder-Kontos und der von uns bereitgestellten Erweiterungen zuständig ist. Beschränken Sie den Zugang zum Kundenkonto der MinderProperty GmbH auf Personen, die den Zugang tatsächlich benötigen. Vermeiden Sie die Nutzung von Sammelaccounts und richten Sie stattdessen individuelle Zugänge ein, sofern dies technisch möglich ist. Prüfen Sie regelmäßig, ob die im Kundenkonto hinterlegten Ansprechpersonen noch aktuell sind, und passen Sie die Angaben bei Personalwechseln zeitnah an. Bei einem Verdacht auf einen unberechtigten Zugriff informieren Sie uns bitte unverzüglich; wir sperren den betroffenen Zugang und unterstützen Sie bei der Aufklärung.

Hinweis zur Beziehung zu SiteMinder

Wir weisen an dieser Stelle ausdrücklich darauf hin, dass die MinderProperty GmbH ein unabhängiger Drittanbieter von Erweiterungen ist und in keiner gesellschaftsrechtlichen oder wirtschaftlichen Verbindung zur SiteMinder Limited steht. Die Bezeichnung „SiteMinder“ ist eine eingetragene Marke der SiteMinder Limited und wird auf unseren Seiten ausschließlich zur Beschreibung der Anbindungspunkte verwendet. Bitte richten Sie Anfragen, die die Beziehung zwischen dem Kunden und der SiteMinder Limited unmittelbar betreffen, an die offiziellen Kontaktkanäle der SiteMinder Limited; Anfragen zu unseren Erweiterungen richten Sie bitte an uns.

Umgang mit auffälligen Nutzungsmustern

Wir betreiben ein Verfahren zur automatisierten Erkennung auffälliger Nutzungsmuster. Ziel dieses Verfahrens ist es, mögliche Missbrauchsversuche frühzeitig zu erkennen, bevor sie zu einer Beeinträchtigung der Verfügbarkeit unserer Systeme oder der offiziellen SiteMinder-Schnittstelle führen. Als auffällig gelten insbesondere plötzliche Anstiege der Anfragefrequenz, eine ungewöhnliche Verteilung der Anfragen über den Tag, eine hohe Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeversuche innerhalb kurzer Zeit oder ein Zugriff aus einer geografischen Region, die dem Kunden bisher nicht zugeordnet werden konnte. Sobald ein auffälliges Nutzungsmuster erkannt wird, prüfen unsere Systemadministratoren den Sachverhalt und nehmen bei einer plausiblen Gefährdung unverzüglich Kontakt mit der im Kundenkonto hinterlegten Ansprechperson auf. Sollte die Ansprechperson nicht erreichbar sein oder sollte der Sachverhalt eine unmittelbare Reaktion erfordern, sperren wir den betroffenen Zugang vorsorglich und informieren den Kunden über die Sperrung sowie über die Gründe der vorsorglichen Maßnahme.

Ausschluss haftungsbegrenzender Auslegung

Diese Nutzungsrichtlinien beschreiben unser Verständnis eines verantwortungsvollen Umgangs mit unseren Erweiterungen. Sie enthalten keine Haftungsausschlüsse zulasten des Kunden, die über die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Regelungen hinausgehen. Sollte eine Regelung dieser Nutzungsrichtlinien als haftungsbegrenzend zulasten des Kunden verstanden werden können, ist sie in der Weise auszulegen, dass die vertraglichen Haftungsregelungen und die gesetzlichen Vorschriften weiterhin uneingeschränkt gelten.

Stand

Diese Nutzungsrichtlinien wurden zuletzt im August 2026 überarbeitet. Frühere Fassungen werden für Nachweiszwecke archiviert und können auf Anforderung an unseren Support zur Verfügung gestellt werden. Für Rückfragen zu einzelnen Regelungen wenden Sie sich bitte an support@minderproperty.org oder an den Datenschutzbeauftragten unter dpo@minderproperty.org.