Was Hoteliers berichten

„Wir haben mit dem Modul Verteilkanal-Verwaltung für SiteMinder Distribution begonnen und schon in den ersten Wochen gemerkt, dass wir zwei Portale komplett falsch eingeschätzt hatten. Der Bericht am Morgen zeigt sauber, wo die Buchungen herkommen und wie sich die Kanäle über die Wochen entwickeln. Die Anbindung lief über die offizielle SiteMinder-Schnittstelle, ohne dass unser bestehendes Konto berührt wurde. Wir arbeiten deutlich ruhiger als vorher und werden das Modul in unserem Zweithaus ebenfalls einführen."

— Direktion, Stadthotel Hamburg

„Für unsere Gruppe mit sieben Häusern war der Anschluss Verwaltung mehrere Häuser: SiteMinder Kanal-Manager-Integration die Lösung, auf die wir lange gewartet haben. Wir sehen alle Häuser in einer Ansicht, tragen Änderungen einmal ein und sparen jeden Tag Stunden. Die Zentrale arbeitet mit einer ganz anderen Ruhe als vor einem Jahr. Auch die Regionalleitung ist begeistert, weil sie nun endlich einen sauberen Vergleich zwischen den vier Häusern in ihrer Betreuung hat."

— Vertriebsleitung, Hotelgruppe München

„Wir haben das Modul Buchungsstrecke mehrsprachig für SiteMinder Buchungsmaschine ergänzt und bekommen spürbar mehr Buchungen aus den Niederlanden und aus Polen. Die Übersetzungen wurden redaktionell geprüft, das hätten wir bei anderen Anbietern vermisst. Ein Punkt Abzug nur, weil die Einführung länger gedauert hat als wir gehofft hatten. Der Marktplatz hat die zusätzlichen Wochen aber ordentlich kommuniziert und uns nicht mit Ausreden abgespeist. Insgesamt eine sehr gute Erweiterung, die wir weiterempfehlen können."

— Marketing, Boutique-Hotel Berlin

„Das Modul Tagesabschluss-Buchhaltung für SiteMinder Distribution hat unseren Monatsabschluss von zwei Tagen auf einen halben Tag verkürzt. Die Steuerberatung übernimmt die Datei ohne Rückfragen und war beim ersten Monat selbst überrascht, wie sauber die Zuordnung war. Endlich haben unsere Nachtdienste nicht mehr das Gefühl, jede Zahl von Hand aufschreiben zu müssen. Das war der Kauf, der sich am schnellsten gerechnet hat. Wir empfehlen ihn jedem Haus, das mit DATEV oder einer vergleichbaren Software arbeitet."

— IT, Stadthotel Köln

„Der Anschluss Kanal-Manager neue Portale: SiteMinder Kanal-Manager-Integration hat uns zwei regionale Portale gebracht, die uns vorher unbekannt waren. Der eine bringt konstant Buchungen aus dem süddeutschen Raum. Der zweite läuft langsamer an, was auch offen mit uns besprochen wurde. Die Beratung im Vorfeld war ehrlich und ohne Verkaufsdruck. Ein Punkt Abzug nur wegen der Wartezeit auf einen Termin, ansonsten sind wir mit dem Ergebnis nach einem halben Jahr sehr zufrieden."

— Direktion, Stadthotel Frankfurt

„Als kleines Haus haben wir uns lange nichts Zusätzliches gegönnt. Die Erweiterung Buchungs-Widget-Webseite für SiteMinder Buchungsmaschine hat unsere Direktbuchungen im ersten Halbjahr um ein knappes Fünftel erhöht. Die Einrichtung dauerte drei Tage und wurde vollständig aus der Ferne begleitet. Die Kollegen am Empfang haben nichts umlernen müssen. Genau so soll ein zusätzliches Werkzeug arbeiten: unauffällig, verlässlich und mit einem klar erkennbaren Beitrag zum Ergebnis. Wir werden weitere Module aus dem Marktplatz prüfen."

— Direktion, Boutique-Hotel Stuttgart

„Wir setzen das Modul Preisregel-Planer für SiteMinder Distribution seit acht Monaten ein. Vor der Boot im Januar haben wir die gesamte Messewoche im November vorbereitet. Am Vorabend musste niemand mehr nachbessern. Das ist für uns in Düsseldorf ein spürbarer Fortschritt, denn Messewochen bestimmen ein gutes Drittel unseres Jahresumsatzes. Auch die Vorbereitung der Medica im November lief mit dem Planer ruhig durch. Für die kommenden Jahre werden wir alle Messewochen früh planen."

— Vertriebsleitung, Stadthotel Düsseldorf

„Wir nutzen das Modul Analyse-Berichte für SiteMinder Distribution, um unsere Aufenthaltsdauer nach Herkunftsland zu betrachten. Wir haben festgestellt, dass unsere Gäste aus Dänemark deutlich länger bleiben als der Durchschnitt und dass sie über bestimmte Portale besonders häufig anreisen. Diese Erkenntnis hat unsere Ansprache verändert. Ein Punkt Abzug, weil die Berichte für die ersten Wochen etwas gewöhnungsbedürftig waren. Nach der Einarbeitung möchten wir das Modul nicht mehr missen."

— Direktion, Stadthotel Bremen

„Der Anschluss Kanal-Manager-Berichte: SiteMinder Kanal-Manager-Integration gibt uns jeden Morgen einen kurzen, klaren Bericht über die Nacht. Wir sehen sofort, ob eine Anbindung Fehler hatte, und können reagieren, bevor der erste Gast telefoniert. Für unser Haus in Hamburg ist das die stille Absicherung, die vorher gefehlt hat. Wir empfehlen es allen Kollegen weiter und haben in den ersten sechs Monaten drei Kollegen aus dem Netzwerk auf den Marktplatz aufmerksam gemacht."

— IT, Stadthotel Hamburg

„Die Erweiterung Buchungsmaschine-Oberfläche für SiteMinder Buchungsmaschine hat unsere Halbpensions-Angebote in München endlich klar sichtbar gemacht. Die Gäste wählen die Option direkt auf unserer Webseite aus, statt in der Rezeption nachzufragen. Das entlastet die Kollegen am Empfang und erhöht die durchschnittliche Rate pro Aufenthalt spürbar. Wir würden es sofort wieder buchen. Auch die Familienzimmer werden nun deutlich häufiger direkt gebucht, weil die Anzeige auf einen Blick verständlich ist."

— Vertriebsleitung, Resort München