MinderProperty für Hostels

Wie ein Hostel anders arbeitet

Ein Hostel in Berlin-Kreuzberg, in München-Sendling oder in Hamburg-St. Pauli lebt von einer eigenen Rechenlogik. Nicht das Zimmer wird verkauft, sondern das einzelne Bett in einem Mehrbettzimmer, dazu Doppelzimmer und Privatzimmer. Die Aufenthalte sind kurz, oft nur zwei bis vier Nächte. Die Buchungsfenster sind eng, häufig unter sieben Tagen. Und die Portale, die für ein Hostel wichtig sind, arbeiten mit einer anderen Preisstruktur als die Portale für ein klassisches Hotel. Der MinderProperty begleitet diese Häuser mit Erweiterungen, die über die offizielle SiteMinder-Schnittstelle mit Ihrem Konto verbunden werden, neben SiteMinder arbeiten und SiteMinder nicht ersetzen.

Welche Module ein Hostel gut gebrauchen kann

In einem Hostel beginnen wir meistens mit dem Modul Verteilkanal-Verwaltung für SiteMinder Distribution für neunundsechzig Euro pro Monat. Es sortiert die Portale nach Beitrag und macht sichtbar, welcher Kanal die einzelnen Betten füllt und welcher Kanal die Privatzimmer bringt. Das ist im Hostel eine wichtige Trennung, denn die beiden Preisniveaus sind weit auseinander. Als zweites setzen wir gern das Modul Analyse-Berichte für SiteMinder Distribution für neunundneunzig Euro pro Monat ein, das die Belegung nach Wochentag, Herkunftsland und Aufenthaltsdauer aufteilt. Für Hostels, die die Portalauswahl erweitern möchten, ist der Anschluss Kanal-Manager neue Portale: SiteMinder Kanal-Manager-Integration für einhundertneunundzwanzig Euro pro Monat der passende Baustein.

Kurze Buchungsfenster ruhig führen

Wenn Gäste heute buchen und morgen anreisen, muss die Rate morgens verlässlich sein. Ein Hostel kann sich keine langen Nachbesserungen leisten. Deshalb konzentriert sich der Marktplatz in dieser Branche auf zwei Dinge: schnelle Kontrolle über die Verteilkanäle und einen ruhigen Bericht, der die Rezeption am Morgen mit den wichtigen Zahlen versorgt. Nicht mehr, nicht weniger.

Wie die Einrichtung im Hostel abläuft

Wir sprechen zuerst mit der Rezeptionsleitung und der Direktion, um die Portale und Bettpreise zu verstehen. Danach verbinden wir die gebuchten Module über die offizielle SiteMinder-Schnittstelle mit Ihrem Konto. In der ersten Woche stehen wir mehrmals täglich zur Verfügung, damit die Anpassungen der Preise nicht in Schieflage geraten. Nach der ersten Woche arbeitet das Team eigenständig, wir sind weiterhin erreichbar.

Was ein Hostel im ersten Jahr davon hat

Im ersten Jahr fällt vor allem die klarere Trennung zwischen Bett und Privatzimmer auf. Die Rezeption sieht am Morgen, welche Betten heute noch offen sind, und kann gezielt telefonisch nachfragen, ob Reisegruppen aus dem Vortag verlängern möchten. Die Direktion erhält am Monatsende eine übersichtliche Datei für die Buchhaltung. Und die Vertriebsleitung erkennt, welche Portale die längeren Aufenthalte bringen und welche vorwiegend Ein-Nächter.

Zusammenspiel mit der Rezeption

Die Rezeption in einem Hostel arbeitet häufig in wechselnden Schichten und mit einem hohen Anteil an Aushilfen. Die Werkzeuge müssen deshalb schnell verständlich sein. Der Marktplatz zeigt in jedem Modul nur die drei bis fünf Zahlen, die für die aktuelle Schicht wichtig sind. Neue Aushilfen sind nach einer Einführung von etwa zwanzig Minuten in der Lage, den täglichen Bericht zu öffnen und die Belegung zu prüfen. Wer die Kernzahlen einmal am Morgen ansieht, hat die Basis für alle Entscheidungen des Tages.

Beratung für Ihr Hostel

Bevor Sie einen einzigen Euro ausgeben, sprechen Sie mit uns über Ihre Preisstruktur. Wir überlegen mit Ihnen, welche zwei oder drei Module in Ihrem Haus im ersten Halbjahr die größte Ruhe bringen. Sie erreichen uns unter +49 40 30 96 60 40 und support@minderproperty.org. Weitere Beispiele aus Hostel-Häusern finden Sie im Bereich Kundenberichte.